요즘 마케팅 전략의 필수템,
브랜드 앰버서더 - 해외 편
2023년 9월
한국어 및 영어 브랜드 앰버서더 키워드 검색 결과 (출처: 구글)
아직도 연예인이나 인플루언서를 활용한 스타 마케팅에만 집중하고 계신가요?! 이제 우리 회사 마케팅 캠페인에 브랜드 앰버서더를 꼭! 활용해야 하는 시대가 찾아왔습니다.
최근 들어 국내외를 막론하고 브랜드 앰버서더 마케팅이 각광받고 있습니다. 명품 브랜드부터 이름을 알지 못했던 작은 브랜드까지, 많은 브랜드가 앰버서더를 선정하여 활발한 활동을 펼치고 있는데요. 한국어든 영어든 구글에 ‘브랜드 앰버서더’를 검색하면 다양한 뉴스와 콘텐츠로 가득한 걸 확인할 수 있어요.
저희 아보카도 자이언트 역시 이러한 트렌드를 반영하여 인플루언서 앰버서더 상품을 출시했습니다. 디지털 마케팅 컴퍼니 아보카도자이언트만의 전문성을 기반으로, 검증된 인플루언서들 중에서 각 브랜드 카테고리 및 캠페인의 특성에 어울리는 신선하고 영향력 있는 앰버서더를 선정하여 소비자들에게 긍정적인 브랜드 인지도를 심어줄 수 있는 상품인데요.
브랜드 앰버서더가 대체 무엇이기에, 이렇게 떠들썩 한 걸까요?
브랜드 앰버서더란?
블루 드 샤넬 앰버서더로 선정된 배우 티모시 샬라메
(출처: CHANEL)
(출처: CHANEL)
브랜드 앰버서더는 브랜드의 인지도와 매출 상승을 목표로, 브랜드를 긍정적으로 대표하는 사람입니다. 이들은 이전부터 해당 브랜드의 단골 고객이나 팬이었기 때문에, 브랜드 앰버서더가 되면 단순히 이름이나 이미지만 제공하는 것이 아니라 적극적으로 브랜드를 홍보합니다. 그리고 브랜드는 이들의 가족이나 지인을 위한 할인코드 제공, 오프라인 이벤트 초청, 무료 제품 증정 등을 통해 이러한 활동에 보답하고 있어요.
브랜드 앰버서더의 역할은 다음과 같습니다.
1. 콘텐츠 기획 – 온라인 콘텐츠 제작은 물론이고, 제품이나 서비스에 대한 전문가 또는 오피니언 리더의 역할을 수행합니다.
2. 라이브 출연 – 제품 출시, 팝업 및 컨퍼런스와 같은 온/오프라인 마케팅 이벤트에 참여합니다.
3. 피드백 관리 – 소비자의 의견이나 제안을 귀담아들으면서, 브랜드와 소비자 간의 커뮤니케이션을 활성화합니다.
2. 라이브 출연 – 제품 출시, 팝업 및 컨퍼런스와 같은 온/오프라인 마케팅 이벤트에 참여합니다.
3. 피드백 관리 – 소비자의 의견이나 제안을 귀담아들으면서, 브랜드와 소비자 간의 커뮤니케이션을 활성화합니다.
요즘에는 채널 게시물의 좋아요나 댓글 수를 조작하는 게 너무 흔하기도 하고, 너도나도 인플루언서가 되기 위해 아무렇지도 않게 부정 행위를 일삼기도 합니다. 그래서 광고를 맡기고 난 후, 결과가 좋지 않아 당황하는 브랜드도 있어요. 이러한 인플루언서에게 큰 돈을 반복적으로 지불하다 보면 광고주 입장에서는 힘이 빠지게 되죠.
만약 현재 회사의 가용 예산이 크지 않고 온라인에서 브랜드의 존재감이 약한 상태라면, 제품이나 브랜드에 대한 애정이나 관련 지식이 많은 사람과 협업하고 싶다면, 브랜드 엠버서더 마케팅이 돌파구가 될 수 있습니다.
브랜드 앰버서더와의 협업은 일회성을 가진 인플루언서 마케팅 보다 팬 혹은 팔로워들과 더 깊고 친숙한 관계를 지속적으로 향상하는 데 유리한데요.
인위적인 광고로 보이지 않으면서 자연스럽게 회사나 제품의 장점을 어필할 수 있고, 원고료 대신 자사 SNS를 통한 엠버서더 본인 홍보, 무료 제품 제공, 제품이나 서비스 할인 등의 혜택으로 광고비를 대신할 수 있어 비용 부담이 적다는 아주 큰 강점이 있습니다.
화장품 편집샵 세포라가 모든 브랜드 엠버서더에게 선물하는 기프트박스
(출처: Getsaral)
(출처: Getsaral)
또한 브랜드 앰버서더와 기업의 제휴 프로그램이나 커미션 프로그램을 활용하면,
‘로열티 높은 전문가’인 브랜드 엠버서더는 스스로 노력하는 만큼 페이가 늘기 때문에 콘텐츠 기획이나 포스팅에 더 적극적으로 참여하게 됩니다.
‘로열티 높은 전문가’인 브랜드 엠버서더는 스스로 노력하는 만큼 페이가 늘기 때문에 콘텐츠 기획이나 포스팅에 더 적극적으로 참여하게 됩니다.
브랜드 앰버서더 마케팅 해외 사례
짐샤크 브랜드 앰버서더 (출처: Gymshark)
1. 짐샤크 Gymshark
브랜드 앰버서더를 통해 매출을 극대화한 성공 사례로는 영국 액티브웨어 브랜드 짐샤크가 있습니다. 지금도 짐샤크의 구매 고객과 팬들은 SNS에 착용한 사진을 올리며 브랜드 충성도를 구축하고 있는데요. 브랜드 설립자 벤 프랜시스는 피트니스 유튜버들에게 제품을 무료로 제공하여 착용감이나 통풍 등에 대한 피드백을 받았습니다.
당시 소규모 신생 브랜드가 온라인 인플루언서에게 제품을 선물한다는 아이디어는 생소한 개념이었지만, 해당 유튜버들과 운동선수들이 본인들의 콘텐츠에 짐샤크 운동복을 입기 시작하여 구독자들의 구매욕구를 자극, 큰 호응을 이끌어냈어요.
단순히 일회성으로 제품을 제공하는데 그치지 않고, 장기적인 관점에서 브랜드 앰버서더를 만들어낸 짐샤크는 현재 세계 유수의 피트니스 의류 브랜드 중 하나로 성장했습니다. 이들의 앰버서더는 짐샤크 애슬리트로 불리며, 브랜드 앰버서더라는 개념을 넘어서 강한 소속감과 유대감을 가진 집단으로 자리잡았습니다. 이들은 오프라인 행사와 SNS에서 제품을 착용하고 홍보하는 것은 물론, 브랜드가 보유한 소셜 채널 전반의 홍보 및 교육 콘텐츠에도 등장합니다.
짐샤크 애슬리트 Diana Conforti
(출처: 인스타그램 dianaconforti.fit)
(출처: 인스타그램 dianaconforti.fit)
레드불 (출처: Buildd.co)
레드불 홍보차 (출처: 링크드인)
2. 레드불 Redbull
또 다른 성공 사례는 레드불입니다. 아시다시피 레드불은 전세계적으로 인기가 높은 에너지 드링크 분야의 선구자인데요. 흔히 레드불을 마시는 사람 하면, 시험 기간 동안 밤새야 하는 학생들, 에너지 충전이 필요한 운동선수들, 그리고 책상에 앉아 졸지 않고 업무와 싸우는 직장인들을 떠올립니다.
하지만 레드불은 이 고정관념을 깨고, 좀 더 힙한 브랜드 이미지를 구축하기 위해 윙스팀이라는 브랜드 앰버서더 집단을 만들었습니다. 무려 4천 명이 넘는 전세계 각국의 대학생과 힙스터들로 구성된 윙스팀은 SNS를 통해 브랜드를 홍보하고, 대학 캠퍼스 행사에 적극적으로 참여하여 레드불 샘플을 무료로 나눠주는 등 제품의 주요 타깃인 대학생들을 대상으로 적극적인 홍보 활동을 펼칩니다.
F1 레드불 레이싱의 막스 베르스타펜
(출처: 지피코리아)
(출처: 지피코리아)
레드불 윙스팀
(출처: 트위터)
(출처: 트위터)
뿐만 아니라 윙스팀은 이벤트 마케팅, 제품 시연, SNS 할인 행사 등 크고 작은 온/오프라인 광고를 통해 일반 소비자들에게도 직접적으로 접근하는데요. 자동차 광고, 스포츠 유니폼 등 레드불의 다양한 마케팅 활동 덕분에 윙스팀의 활동 기회는 무궁무진합니다.
답답한 사무실이 아닌 외부에 나가서 여러 사람과 어울려 소통할 수 있는 기회와 함께 작은 수입도 얻을 수 있기 때문에, 윙스팀 프로그램 희망자는 늘 북새통을 이루고 있어요. 브랜드인 레드불도, 브랜드 앰버서더로 활동하는 윙스팀도, 이를 지켜보며 함께 하는 타깃이나 소비자도 모두 만족하기 때문에, 레드불 윙스팀은 늘 화제의 중심에 서 있습니다.
답답한 사무실이 아닌 외부에 나가서 여러 사람과 어울려 소통할 수 있는 기회와 함께 작은 수입도 얻을 수 있기 때문에, 윙스팀 프로그램 희망자는 늘 북새통을 이루고 있어요. 브랜드인 레드불도, 브랜드 앰버서더로 활동하는 윙스팀도, 이를 지켜보며 함께 하는 타깃이나 소비자도 모두 만족하기 때문에, 레드불 윙스팀은 늘 화제의 중심에 서 있습니다.
SNS 포스팅, 제품 상세 페이지, 후기 페이지 온/오프라인 광고, 행사 참석 등 브랜드 앰버서더의 콘텐츠는 광범위하게 활용할 수 있습니다. 핏이 맞는 인물과 브랜드 앰버서더 프로그램을 진행하면, 브랜드 인지도를 키워 타깃 고객에게 도달하고, 충성도 높은 고객층 확대를 위한 저변을 다질 수 있는데요.
브랜드와 딱! 맞는 브랜드 앰버서더가 필요하다면 아보카도자이언트 브랜드 앰버서더 상품과 함께 하세요!
목표 선정부터 브랜드 앰버서더 섭외, 세밀한 성과 모니터링 및 분석까지, 브랜드 앰버서더 마케팅에 대한 모든 것을 제공합니다!
목표 선정부터 브랜드 앰버서더 섭외, 세밀한 성과 모니터링 및 분석까지, 브랜드 앰버서더 마케팅에 대한 모든 것을 제공합니다!
참고 자료
- 8 Steps to Become a Successful Brand Ambassador | Influencer Marketing Hub
- Ambassador Programs Vs Influencer Programs – Which Model Makes Sense for Your Brand? | GRIN
- Why Influencers Are Out and Ambassadors Are In – And How They Can Help Your Business Grow | Entrepreneur
- Brand Ambassadors vs. Influencers: Which Is Better for Your Marketing Strategy? | Backstage
- How Gymshark Achieved Massive Success with Ambassador Marketing | Brandbassador
- Overview: Red Bull Ambasssador Program | Brandchamp
2023년 9월 / Korea
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