샤오홍슈, 브랜드 위해 파격적 지원한다

2020년 8월

샤오홍슈 WILL 미래 브랜드 대회 현장 (출처: 시나)

지난 7월 22일, 중국의 SNS 플랫폼 샤오홍슈가 상하이에서 “WILL 미래 브랜드 대회”를 개최했습니다. 이번 행사에서는 샤오홍슈 CEO, 브랜드 관계자들, 왕홍 대표들이 참석하여 브랜드들이 샤오홍슈를 통해 어떻게 브랜드, 제품을 홍보해야 할 지에 대해 논의되었습니다.

샤오홍슈에서의 성장요인

이번 행사에서 샤오홍슈 CEO인 모문초(毛文超)는 샤오홍슈의 MAU(월 활성 이용자 수)가 1억 명 돌파하였고, 3,000만 이상 유저들이 총 3억개 이상의 콘텐츠를 업로드, 콘텐츠의 총 노출 수는 하루 평균 80억 회 이상이라고 발표했습니다. 이어 샤오홍슈 이커머스 담당자 제스(杰斯)는 샤오홍슈 이커머스 플랫폼에 입점한 브랜드 수는 3만개 이상으로 전년 대비 83% 상승했고, 그 중에서 뷰티 브랜드의 수가 500% 증가, 패션 브랜드는 1,000% 증가했다고 발표했습니다.

소비자들의 커뮤니티이자 이커머스 플랫폼이라는 샤오홍슈만의 유니크한 기능은 B2K2C 방식을 만들어 냈습니다. 즉, 브랜드가 KOC(Key Opinion Customer, 왕홍 포함, 영향력이 있는 소비자)들에게 영향을 주면서, 동시에 그들의 콘텐츠로 일반 소비자에게도 영향을 주는 방식입니다. 따라서, KOC를 통해 일반소비자에게도 어떻게 브랜드를 어필할 수 있을지에 대한 고민이 샤오홍슈에서 브랜드들이 성장할 수 있는 결정적인 요인입니다.

KOC는 소비자를 대표하는 사람들

왕홍 아수이다 발표 (출처: 샤오홍슈)

이번 대회에서 왕홍 대표들(“한승호(韩承浩)”，“아수이다(是阿束啊)”，“야망증(夜忙症)”)은 소비자들이 어떤 콘텐츠를 좋아하는 지에 대해 본인들의 경험을 이야기하며 왕홍들이 만들어내는 콘텐츠의 진실성과 신뢰성을 강조했습니다. 즉, 소비자들이 샤오홍슈를 통해 수많은 콘텐츠를 접하며 혼란을 느낄 수 있는데, 이 때 소비자들에게 가장 필요한 것은 신뢰를 가질 수 있는 진실된 콘텐츠라는 것입니다.

브랜드 홍보를 위한 지원 방법 3가지

샤오홍슈 WILL 미래 브랜드 대회에서 이커머스 플랫폼을 촉진하기 위해 세가지 구체적 방법을 예로 들며 브랜드를 지원하겠다고 발표했습니다.

브랜드 지원 방안 자료 (출처: 바이두)

첫째, 7월 22일부터 7월 31일까지, 일시적으로 브랜드 공식 계정 개설을 무료로 전환하여 더 많은 브랜드들이 공식 계정을 개설할 수 있게, 5만원 상당의 인증비용을 일주일 간 면제한다는 지원 방안입니다. 브랜드 계정 개설은 샤오홍슈에서 왕홍 마케팅 활동과 이커머스 입점을 할 때 꼭 필요한 조건입니다.

뿐만 아니라, 샤오홍슈 이커머스 플랫폼의 입점 수수료를 5%로 감소하고, 식품, 디지털 제품, 건기식 등 일부 카테고리는 3%로 인하하며 샤오홍슈 생방송을 통한 매출 수수료의 2%를 환급해 주기로 발표했습니다.

둘째는 샤오홍슈 플랫폼 내 브랜드의 100억회 노출 지원입니다. 그 중 10억회는 새로 가입하는 10,000개 브랜드 계정에게, 25억회 노출은 100개의 신제품 홍보에, 20억회 노출은 라이브를 진행하는 1,000명의 왕홍에게, 45억회 노출은 생방송을 진행하는 200개의 브랜드 샵에게 할당되었습니다.
각 유저들의 샤오홍슈 메인 페이지, 그리고 각 카테고리의 메인 페이지 에 브랜드, 신제품 등을 무료로 노출해 준다는 의미로 인지도가 낮은 브랜드와 왕홍들에게는 큰 메리트가 될 수 있습니다.

셋째는 KOC 연결 지원 입니다. 1100만명의 KOC들에게 제품의 무료 테스트 기회 를 주어 앞에서 언급한 진실성과 신뢰성이 높은 콘텐츠를 작성할 수 있도록 왕홍들을 지원 하는 방법입니다. 샤오홍슈에서 활동하는 KOC들과 브랜드들 간의 협업 시, 브랜드들은 KOC들에게 높은 비용을 지불하며 제품의 장점만을 홍보하길 요구하기 때문에 KOC 입장에서는 자유롭게 자신의 의견이 담긴 콘텐츠를 작성하지 못하고 결국 광고성이 높은 콘텐츠가 소비자들에게 노출됩니다. 이러한 갈등을 해결하기 위해 샤오홍슈에서는 공식적으로 왕홍들에게 무료 제품 체험의 기회를 제공한 것입니다.

샤오홍슈 DM로 공지한 제품 무료
테스트 캠페인

(출처: 샤오홍슈)

샤오홍슈 DM로 공지한 제품 무료
테스트 캠페인

(출처: 샤오홍슈)

이번 WILL 미래 브랜드 대회 행사에서 샤오홍슈는 전략적이고 효율적으로 브랜드들과 협업하려는 의지를 보였습니다.
브랜드들이 플랫폼 내에서 보다 수월하게 홍보할 수 있도록
여러가지 방안을 제시한 것입니다.
바로 지금이 샤오홍슈를 통해 브랜드,
제품을 홍보할 수 있는 좋은 기회가 아닐까요?